Компании часто предоставляют сотрудникам корпоративные ноутбуки, удаленные рабочие пространства, VPN и другие ресурсы. Не забудьте сообщить все нужные доступы, пароли и подробно разъяснить работу с необходимыми программами. Кроме того, новичку нужно передать список важных контактов. Подготовьте все необходимые документы для трудоустройства и предоставьте кандидату информацию о компании.
Систему OKR используют в Google и других крупных компаниях. OKR помогают придумывать измеримые цели и вовлекать команду в них. С помощью OKR вы можете объяснить, как работа нового сотрудника влияет на цели команды, а он сможет Финансовый риск принимать более обоснованные решения. Во время онбординга новичок постепенно знакомится с продуктами компании, коллективом, регламентами и правилами. Если онбординг пройдёт удачно, сотрудник останется в компании надолго, а значит, не нужно будет тратить ресурсы на поиск нового. Разделите клиентов на группы, составьте портреты пользователей, пропишите, какие задачи и функционал важны для каждого, какие трудности могут оттолкнуть.
Открывая интерфейс, посетитель видит пример его использования, то есть пространство, заполненное демо-версией продукта. Этот онбординг действует весьма эффективно, ведь позволяет продемонстрировать все преимущества «здесь и сейчас». Каждый из них знает, что если с этим продуктом не сложилось, есть ещё пара десятков аналогов. Поэтому тратить своё время на сложный интерфейс и заковыристые инструменты бессмысленно. Процесс онбординга можно условно разделить на несколько ключевых этапов, каждый из которых имеет свои цели и задачи. К ним относятся обучение на месте, контроль производительности и оптимизации, а также поддержка более высокого уровня удержания сотрудников в компании за счет непрерывных учебных процессов.
Им интересна работа в компании, и они активнее вовлекаются в процессы. Тренд https://www.xcritical.com/ последних лет в маркетинге — это геймификация или добавление элементов игры в рабочий процесс сервиса. В игровой форме приветствуют новых пользователей или проводят мини-обучения. Поставщик офисного ПО Битрикс — пример компании, для которой эта функция онбординга играет большую роль.
Промежуток времени от момента принятия оффера до подключения нового работника к первым задачам. Однако часто онбординг используется в широком смысле как синоним адаптации. Начало работы в новой компании можно сравнить с обучением человека плаванию.
Онбординг – часть адаптации, первичное знакомство с компанией либо программой. Например, в пособии Memoria Visible для новичков используется метафора. Компания разрабатывает ботов и продукты на основе AI с распознаванием звуков и голосов. Договор между двумя сторонами (например, работодателем и работником) для предотвращения утечки конфиденциальной информации. Оформление бумаг — самая скучная и запутанная часть приёма на работу. Получилась классная серия материалов, которая помогала как новым пользователям, так и тем, кто зарегистрировался, «ничего не понял» и ушёл.
А значит, выше вероятность, что он останется в компании надолго. За три дня до выхода на работу он получил письмо с программой онбординга, видеоприветствие от наставника и доступ к демоверсии CRM. Еще его добавили в чат отдела и LMS Learning Management System — система управления обучением , чтобы он мог проходить обучение. Таким образом, даже при ограниченных ресурсах можно организовать качественный процесс адаптации сотрудника с помощью Google-таблиц и календаря. Также есть возможность автоматизировать эти процессы с помощью ботов, инструментов low-code или визуализировать их через специализированные сервисы. Оценка эффективности onboarding-системы помогает HR-службе определить, насколько успешно проходит интеграция новых сотрудников и какие аспекты этого процесса нуждаются в корректировке.
Процесс адаптации продукта — неотъемлемая часть стратегии его развития. Так что клиентский онбординг должен быть максимально проработан. Термин пришел из управления персоналом в организациях, но сейчас он активно применяется и при работе с продуктом. Адаптация позволяет представить продукт целевой аудитории с наиболее выгодной точки зрения. Пользователи узнают о его лучших функциях, поймут, как пользоваться продуктом наиболее эффективно и как избежать сложностей в процессе.
Как театр начинается с вешалки, так и знакомство с должностью начинается с офера. Этот документ должен быть онборлинг это оформлен так, чтобы его было легко читать и приятно воспринимать. Продумайте дизайн заглушек и регистрационной формы, сделайте их красочными и приятными для глаз. В письма добавьте инфографику, схемы и скриншоты — так клиент лучше воспримет и запомнит информацию. Актуально для сложных продуктов, по которым не расскажешь всю информацию в обучающих экранах или письмах.
Комфортный психологический климат можно создать за счёт неформальных встреч, совместных обедов или тимбилдинга. Это день икс, в который все новые сотрудники больше всего волнуются. Новичок получает первое впечатление о компании, знакомится с коллективом и оценивает общую атмосферу. Это подготовка сотрудника к выходу на работу, которая поможет снять тревогу и даст чёткий план действий на первое время. Рассказываем, в чём секрет качественного онбординга и как создать комфортную среду для нового сотрудника.
Подобный подход может привести к субъективной и эмоциональной оценке работы новичка. Не стоит забывать и о том, что рынок труда сейчас настолько конкурентен, что хорошие кандидаты могут выбирать не только работу с людьми, но и с комфортными условиями. Предоставьте сотруднику постоянный доступ к технической или информационной поддержке. Информируйте его о всех мероприятиях, трансляциях и встречах. Онбординг включает четыре этапа, каждый из которых требует особого подхода и выполнения конкретных задач.
Blossom Plus is a growing company dedicated to providing high-quality products. Our commitment to excellence is reflected in every aspect of our business, from material selection to final delivery. We aim to enrich our customers’ lives through unparalleled quality solutions.
